Livret d’Accueil & Règlement Intérieur – Carlys

Première partie : Livret d’Accueil

Livret d’Accueil – Carlys

Bienvenue chez Carlys. Ce livret d’accueil vous présente les modalités pratiques, pédagogiques et déontologiques des prestations de Bilan de Compétences et d’Accompagnement à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

1. Coordonnées du prestataire et référente

Raison sociale : Carlys
Nom de la référente : Manon Gardon
Adresse mail : contact@carlys.fr
Organigramme : Carlys est une entreprise individuelle. L’ensemble des prestations est réalisé par Manon Gardon.
Téléphone : 06 77 83 81 14
Adresse : 07 Boulevard Carnot 42600 MONTBRISON

2. Modalités de déroulement des prestations

Convocation : une convocation précisant les modalités pratiques (date, heure, lieu ou lien visio) est transmise par mail avant chaque séance.
Les accompagnements peuvent être réalisés en présentiel, en distanciel ou en mode hybride selon les besoins et préférences du bénéficiaire. Un planning personnalisé est établi à l’issue du premier entretien, comprenant :

• le nombre total d’heures,
• la répartition entre accompagnement direct et travail personnel,
• les outils utilisés (entretiens, grilles d’analyse, recherche guidée, etc.).

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) : en cas d’accompagnement à distance, le bénéficiaire s’engage à respecter les conditions d’usage de la plateforme utilisée (confidentialité, ponctualité, respect des échanges).

Pour l’ensemble des conditions d’usage de la plateforme, veuillez vous référer aux Conditions Générales d’Utilisation (CGU) remises en complément du présent document.

Aspects périphériques : aucun service d’hébergement, de restauration, de transport ou de rémunération n’est proposé par Carlys. Ces frais éventuels restent à la charge du bénéficiaire.

3. Modalités d'accès et d'accompagnement

L’accès à la prestation se fait après un entretien initial et la signature d’un contrat ou d’une convention. L’accompagnement est individualisé, progressif, confidentiel et adapté aux besoins du bénéficiaire.

4. Accessibilité et besoins spécifiques

Des aménagements peuvent être proposés aux bénéficiaires en situation de handicap (supports visuels, rythme adapté, modalités distancielles). Merci de signaler tout besoin particulier dès l’entretien initial.

♿ Référente accessibilité : Manon Gardon – contact@carlys.fr

5. Engagements déontologiques (Bilan de Compétences)

Conformément à l’article L.6313-4 du Code du travail :

• Respect du consentement libre et éclairé du bénéficiaire
• Confidentialité des échanges et des documents
• Neutralité, bienveillance et non-jugement
• Respect de la liberté de décision et d’expression du bénéficiaire

6. Modalités de suivi

Un suivi est assuré tout au long de la prestation via des entretiens réguliers. Des échanges par mail et téléphone sont possibles entre les rendez-vous.

7. Documents remis au bénéficiaire

• Contrat ou convention d’accompagnement
• Livret d’accueil et règlement intérieur
• Fiche programme individualisée
• Calendrier prévisionnel
• Fiches de positionnement et synthèse finale confidentielle
• Attestation de réalisation
• Questionnaire de satisfaction
• Plan d’action (si applicable)

Deuxième partie : Règlement Intérieur

1. Champ d’application

Ce règlement s’applique à tous les bénéficiaires des prestations dispensées par Carlys, qu’elles soient réalisées en présentiel, en distanciel ou en mode hybride.

2. Conditions d’accueil

Les entretiens ont lieu sur rendez-vous dans un lieu défini avec le bénéficiaire ou à distance via une plateforme de visioconférence. L’accessibilité est étudiée au cas par cas en fonction des besoins spécifiques (notamment en situation de handicap).

3. Assiduité et ponctualité

Le bénéficiaire s’engage à respecter les horaires fixés en accord avec le conseiller. En cas d’empêchement, il doit prévenir au moins 24h à l’avance. Un report est alors proposé dans la limite du calendrier prévu.

4. Comportement et respect

Les échanges doivent se dérouler dans un climat de respect, de confidentialité et de bienveillance mutuelle. Tout propos discriminant ou irrespectueux peut entraîner l’interruption de la prestation, après avertissement écrit.

5. Confidentialité

Conformément à l’article L.6313-4 du Code du travail, les informations échangées dans le cadre de l’accompagnement sont strictement confidentielles. Aucune information ne peut être transmise à un tiers sans l’accord explicite du bénéficiaire.

6. Sécurité

En cas d’accueil en présentiel dans un local tiers ou partagé, les consignes de sécurité du lieu (issues de secours, accès, conditions sanitaires) doivent être respectées. En distanciel, le bénéficiaire s’engage à utiliser un environnement calme et sécurisé.

7. Gestion des litiges

En cas de désaccord ou de difficulté, un échange sera proposé pour rechercher une solution amiable. À défaut, la médiation d’un tiers pourra être sollicitée avec accord des deux parties.